Question 1

As campanhas usam a API oficial do WhatsApp?

Accepted Answer

Sim, todas as campanhas de prospecção rodam pela WhatsApp Business Platform (API oficial da Meta), com números verificados e modelos de mensagem aprovados pela Meta, o caminho autorizado para mensagens ativas em escala. Você ainda pode conectar seus próprios números para o Assistente IA atender as conversas da sua base, respeitando as boas práticas e os limites do WhatsApp.

Question 2

Os leads não vão achar que é spam?

Accepted Answer

Não. A primeira mensagem sai com o nome e a empresa de cada lead e é aprovada pela Meta. Quando o lead responde, a IA conversa de verdade: entende o que ele perguntou e responde na hora, nada de robô repetindo script.

Question 3

A IA realmente entende o cliente ou responde besteira?

Accepted Answer

O Assistente IA usa sua Base de Conhecimento (produtos, preços, políticas, tom de voz) para responder com precisão. Quando não sabe algo ou detecta uma situação complexa, encaminha para um atendente humano automaticamente. Você configura exatamente o que ele pode e não pode dizer.

Question 4

Funciona pro meu segmento?

Accepted Answer

A Prospectar atende qualquer negócio que prospecta ou atende clientes pelo WhatsApp: consultorias, imobiliárias, clínicas, academias, e-commerces, agências, escritórios de advocacia, entre outros. A IA se adapta ao vocabulário e tom de cada setor.

Question 5

Quanto tempo leva pra eu ver resultado?

Accepted Answer

A configuração leva menos de 10 minutos. Depois disso a campanha já sai, e a IA responde na hora quem responder.

Question 6

O que acontece depois que a reunião é marcada?

Accepted Answer

A reunião entra na agenda da sua empresa, e o lead vai pro próximo vendedor do rodízio, que recebe um aviso. Daí pra frente, cada etapa do funil pode ter uma automação: devolver o lead pra IA, mandar uma mensagem depois de alguns dias ou avisar seu time.

Question 7

Já uso outro CRM? Preciso trocar tudo?

Accepted Answer

Não. Você pode importar e exportar contatos via CSV/XLSX, e nossa API + webhooks permitem integração com os principais CRMs do mercado (Kommo, RD Station, HubSpot, Pipedrive). A Prospectar complementa seu stack, não substitui.

Question 8

Quanto custa e posso cancelar quando quiser?

Accepted Answer

O Plano Prospectar custa a partir de R$127 por mês no anual (R$166 no semestral e R$195 no trimestral), com 1 usuário incluído, parcelado em até 12x no cartão ou com 15% de desconto à vista no PIX/boleto no acesso e na parte dos créditos que passa do custo da Meta. Cada usuário conecta o próprio WhatsApp, e usuários adicionais somam R$ 30/mês (até 3 usuários), R$ 20/mês (de 4 a 10) ou R$ 15/mês (acima de 10). Quantos usuários cabem depende do pacote mensal de créditos: 1 usuário abaixo de 2.000 créditos, até 3 a partir de 2.000, até 5 a partir de 5.000, até 10 a partir de 7.000, até 20 a partir de 10.000 e até 50 a partir de 20.000. O plano inclui 1 número oficial do WhatsApp por empresa. Você escolhe ainda um pacote mensal de créditos: 1 crédito = 1 conversa nova com 1 lead (na campanha, no chat ou numa automação), e responder o lead é grátis. O crédito sai de R$0,57 a R$0,77 no anual, conforme o volume (avulsos a R$0,99), ou você fica sem pacote nenhum, se for usar só o agente de IA nas suas contas conectadas. Acesso imediato após o pagamento e sem multa de cancelamento. Cancele a qualquer momento pelo painel.

Question 9

Como meus dados e os dos meus contatos são protegidos?

Accepted Answer

Operamos em conformidade com a LGPD. Dados criptografados, servidores seguros, acesso restrito a você. Contatos podem se descadastrar respondendo "SAIR". Se a conta for encerrada, guardamos seus dados por 1 ano e ela pode voltar. Depois disso, ou antes, se você pedir por e-mail, tiramos o que identifica você e seus contatos. As conversas ficam guardadas, sem nome, telefone, e-mail nem documento.

Perguntas frequentes

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